| 序号 | 服务名称 | 服务描述 | 服务目的 | 服务周期 |
| 1. | 账户及资源管理 | 根据用户对服务器资源在管理和使用方面的需求，设置相应的访问权限和使用权限。 | 确保资源访问的安全性，避免有意或无意的破坏。 | 按客户要求标准 |
| 2. | 硬件设备性能优化 | 进行磁盘清理、磁盘扫描及碎片清理。 | 避免硬件故障造成服务器整体性能下降、资源空间浪费及数据损毁。 | 按客户要求标准 |
| 3. | 安全维护 | 为服务器安装最新安全补丁程序。 | 避免服务器由于安全漏洞而被黑客攻击，消除安全隐患。 | 按客户要求标准 |
| 4. | 防病毒维护 | 检查防病毒系统的运行状况，根据实际情况制定或修改防护策略，更新最新病毒库。 | 确保防病毒系统全能高效地发挥其作用，最大限度地避免病毒的攻击。 | 按客户要求标准 |
| 5. | 日志分析 | 检查并分析系统、安全及应用程序的日志记录。 | 通过分析，可以获得已出现问题的原因或发现可能存在的隐患。 | 按客户要求标准 |
| 6. | 系统备份 | 备份服务器操作系统；检查备份策略。 | 尽量减少系统因意外故障造成的损失。 | 按客户要求标准 |
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A1:客户端系统及常用应用软件维护 客户端常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。 客户端操作系统的调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。 常用应用软件包括: OFFICE、翻译类软件、阅读类软件、下载类软件、沟通类软件等 |
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A2:客户端操作系统安装 根据客户的需求安装相应的操作系统 |
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A3:非网络打印机的故障处理(非硬件损坏) 解决驱动程序/软件设置问题造成的打印故障。 |
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A4:其它外置设备的故障处理 解决扫描仪、手写板、摄像头、外置硬盘、刻录机等外置设备由于驱动程序/软件设置问题造成的故障。 |
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A5:计算机病毒防护 安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统。 提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应。 |
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B1:网络打印的故障处理 解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络打印故障。 |
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B2:网络防病毒系统的维护 对用户的网络防病毒系统进行维护，升级版本，更新病毒库从而确保网络、系统及数据资料的安全。 |
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B3:综合布线系统维护 利用专业测试仪器提供对布线故障的检测处理。 对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案，并可提供专业水平的工程施工(工程费用另计)。 |
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B4:互联网的故障 检查并排除由于网关设备故障、线路故障、设备设置造成的互联网通信故障。 |
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B5:局域网系统的故障诊断 检查由于网络设备(如网卡、网线、交换机等)或网络设置造成的局域网络通信故障。 |
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C1:客户计算机及打印设备的维护及升级 客户端计算机及打印设备的安装、维护、更新、升级、故障检测及排除。 |
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C2:客户计算机及打印设备的维修（维修费另计） 客户端计算机及打印设备的报修及送修 |
